Support
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Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
kontakt@mitkapi.deHäufige Fragen
Welche Geräte werden unterstützt?
Kapi läuft auf iPhones und iPads mit iOS 16 oder neuer. Eine Android-Version ist in Planung.
Wie erstelle ich ein Konto?
Lade Kapi aus dem App Store herunter. Beim ersten Start wirst du durch die Einrichtung des Elternkontos und des Kindprofils geführt — das dauert nur wenige Minuten.
Was ist der Zugangscode?
Der Zugangscode ist eine kurze Nummer, mit der du das Kapi-Konto deines Kindes auf mehreren Geräten nutzen kannst. Du findest ihn in der App unter Einstellungen → Anmeldecode.
Mein Kind hat den Zugangscode vergessen — was tun?
Melde dich mit der beim Konto hinterlegten E-Mail-Adresse in der App an, um den Code abzurufen. Alternativ schreib uns — wir helfen dir schnell weiter.
Wie übertrage ich den Lernfortschritt auf ein neues Gerät?
Installiere Kapi auf dem neuen Gerät und melde dich mit dem Zugangscode an. Der gesamte Fortschritt wird automatisch synchronisiert.
Der Fortschritt meines Kindes ist verschwunden — was nun?
Stelle sicher, dass dein Kind mit dem richtigen Zugangscode angemeldet ist. Wenn das Problem bestehen bleibt, schreib uns bitte mit Gerätetyp und iOS-Version — wir schauen uns das an.
Wie lösche ich ein Konto?
Du kannst das Konto direkt in der App unter Einstellungen → Konto löschen entfernen. Alle gespeicherten Daten werden dabei dauerhaft gelöscht. Du kannst auch eine E-Mail mit der Bitte um Löschung an uns senden.
Ist Kapi kostenlos?
Ja. Kapi ist komplett kostenlos — alle Inhalte und Welten sind ohne Abo, ohne Werbung und ohne Tracking zugänglich. Wenn du unsere Arbeit unterstützen möchtest, kannst du das später freiwillig direkt in der App tun.
Konto löschen
Du kannst dein Konto und alle gespeicherten Daten jederzeit selbst löschen — direkt in der App unter Einstellungen → Konto löschen. Alternativ genügt eine formlose E-Mail an uns mit dem Betreff „Kontolöschung". Wir löschen alle Daten innerhalb von 30 Tagen.
Fehlerbericht senden
Wenn du einen Fehler meldest, hilft uns Folgendes besonders:
- Gerätetyp (z.B. iPhone 14, iPad Air)
- iOS-Version (unter Einstellungen → Allgemein → Info)
- Kurze Beschreibung: Was passiert, was hättest du erwartet?
- Screenshot oder Bildschirmaufnahme (falls möglich)